Pausa y límites

El juego responsable en Casinopark empieza antes de jugar

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente vienen en cada cuenta.

Fijar un límite

Licencia verificadaRegulados por Anjouan Offshore Finance Authority bajo licencia ALSI-610092 desde 2008

De un vistazo

Consulta aquí lo esencial del juego responsable

Justo cuando abres la cuenta y quieres saber con quién juegas y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-610092

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas escritas[email protected]

Herramientas que protegen

Límites y controles dentro de tu cuenta

Al terminar, sabrás qué tope usar en cada momento y cómo activarlo en tu cuenta.

Activa un tope de ingreso

Fija cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes y bloquea las cantidades por encima. Enciéndelo al registrarte, cuando el presupuesto de ocio ya esté decidido.

Cuando la racha se alarga

Marca la pérdida máxima que aceptas en un periodo y deja de ingresar cuando la alcanzas. Resulta útil si notas que persigues una pérdida con otra apuesta.

Antes del tope, no después

Indica cuántos minutos quieres estar conectado y la sesión se cierra al llegar. Ponlo si el rato de juego se te alarga sin darte cuenta.

Descansa sin jugar

Aparta tu cuenta del juego durante el tiempo que elijas, sin cerrarla del todo. Úsalo cuando necesites parar pero quieras volver más adelante.

Salir para siempre

Cierra la cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás, con las condiciones que te expliquen al solicitarlo. Elígelo si el juego ha dejado de ser un pasatiempo.

Pasos sencillos

Tres minutos para dejar el tope puesto

Sabrás dónde entrar, qué elegir y cómo comprobar que el límite ha quedado guardado.

¿Dónde están los ajustes?

Entra en tu perfil, aparte de las mesas y las tragaperras, y busca el apartado de ajustes de la cuenta. Comprueba que has iniciado sesión con tu correo electrónico.

Del menú al juego responsable

Dentro de los ajustes, abre el apartado de juego responsable. Ahí se agrupan los topes y las opciones de pausa o cierre.

El tope que necesitas

Escoge el tipo de límite: depósito, pérdida o tiempo de sesión. Revisa el importe o los minutos antes de guardar, porque se aplica tal cual.

Antes de la partida, no tras la pérdida

Confirma el cambio y verifica que aparece en el resumen de tu cuenta. Desde ese momento el tope actúa en cada sesión.

¿Y si el que juega en casa es menor?

Comprueba quién abre la sesión. Al registrarte declaras tener 18 años y la identidad se comprueba con DNI o pasaporte antes del primer retiro. Ese paso protege al menor y también a ti: nadie juega con un documento ajeno.

Antes de la curiosidad, el filtro. En el ordenador y en el teléfono de casa puedes instalar un filtro que cierre el acceso a las webs de juego. Conviene hacerlo cuando nadie está delante, sin anunciarlo, para que el menor no aprenda a esquivarlo.

Primero escuchar, después el consejo. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero: describe lo que ves y escucha sin juzgar. La línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, también orienta a familiares y amigos que acompañan.

Elige entre frenar o cerrar

Cuando necesito unos días. Cuando la partida se alarga, una pausa dentro de tu cuenta te permite parar unas horas o varios días, lo que elijas. La activas desde el apartado de juego responsable y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Al terminar, la cuenta recupera su funcionamiento habitual.

¿Cierro mi cuenta del todo? Al llegar el momento de cerrar, la autoexclusión bloquea tu cuenta por un periodo largo que tú fijas. Su solicitud está en el apartado de juego responsable y no se puede deshacer antes de que acabe. Durante ese tiempo no tendrás acceso al juego ni podrás depositar.

Pide el alta en el RGIAJ. El RGIAJ es el registro nacional que gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en persona en las oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Escucha cercana

¿Dónde pido ayuda en España?

Para el día en que el juego deja de ser un rato agradable y necesitas hablar con alguien.

Línea de ayuda de FEJAR

Cuando algo empieza a pesar, la línea de FEJAR atiende sin coste a jugadores y familiares: orientación sobre autoexclusión, terapia en línea y apoyo legal. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Al mismo tiempo, la sección Juego Seguro de la DGOJ detalla cómo funcionan los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo apuntarse al RGIAJ. ordenacionjuego.es

Cuando jugar deja de divertirte

Cuando notas estas señales, actuar a tiempo evita que el gasto se desordene y que el malestar crezca. Un límite de depósito o una pausa es el primer paso, y basta con fijarlo antes de la próxima partida.

Estas frases aparecen cuando el juego deja de ser un rato de ocio.

Juegas para recuperar lo perdido
Depositas más de lo que habías pensado
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Pides dinero prestado para seguir
El enfado llega cuando cierras la sesión
Prometes parar y vuelves al día siguiente

Salida y ayuda

Resuelve lo que te inquieta

Aclara el cierre, la pausa y los ajustes antes de tocar nada en tu cuenta.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribe desde tu correo registrado a [email protected] y pide el cierre permanente. El equipo confirma la solicitud y la cuenta deja de admitir depósitos ni partidas. No hay vuelta atrás una vez tramitada.

¿Puedo fijar un tope de depósito desde el móvil?+

Sí, la versión móvil de tu cuenta incluye la misma sección de juego responsable que el ordenador. Entra en tu perfil y verás las opciones de depósito, pérdida y tiempo. El tope marcado se aplica a tus próximos ingresos.

Si pauso mi cuenta, ¿qué pasa y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la autoexclusión temporal no puedes depositar ni abrir juegos, y el acceso queda bloqueado. Al terminar el periodo elegido, la cuenta recupera su funcionamiento normal sin que tengas que pedirlo. Antes de esa fecha no se levanta.

¿Se puede acortar una autoexclusión ya activa?+

No, la autoexclusión dura el periodo completo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Conviene escoger el plazo con calma, pensando en el tiempo que de verdad necesitas. Pasado ese lapso, decides si sigues con la cuenta o pides el cierre.

¿Dónde modifico un límite que puse hace semanas?+

Los topes se cambian en el mismo apartado de juego responsable donde los fijaste, dentro de tu cuenta. Ahí ves el límite vigente y puedes ajustarlo o mantenerlo. Hazlo antes de tu próxima sesión, nunca después de una pérdida.

¿A quién llamo si mi familiar juega demasiado?+

La línea de FEJAR atiende también a familiares que buscan orientación sobre juego y autoexclusión. Puedes contarles la situación y recibir pautas sin coste. El equipo de Casinopark también responde por correo y chat a tus dudas.